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A Central de Atendimento da Dívida Ativa, CNDA, faz parte de um projeto implementado junto a Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto com objetivo de criar um canal de comunicação direta com a população além de tentar alterar o conceito sobre inadimplência dos tributos municipais e através desta ação, incrementar a receita do município. O método utilizado na Central é efetivação contínua de ações de cobrança, feito através do acionamento telefônico e emissão de comunicados ao contribuinte. Para isso o Call Center possui uma equipe especializada para realizar o atendimento presencial e telefônico. Ao acionar o munícipe, os profissionais do Call Center esclarecem e orientam sobre os aspectos da dívida ativa como local de existência de débitos, pagamento e agendamento para negociação da dívida. Também são realizados através do Call Center inicio da emissão periódica de cartas e posterior tratamento das devoluções, atualização cadastral dos contribuintes, acompanhamento do trâmite junto a Prefeitura, ações que inserem inadimplentes com o município, inscritos na Dívida Ativa.
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Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto - Praça Barão do Rio Branco, s/nº - Centro - CEP 14010-140 - Fone (16) 3977-9000 |
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